Condiciones del servicio
Última actualización: 26 de mayo de 2026
Estas condiciones regulan el acceso y uso del CRM de Origen Agency, una plataforma SaaS de gestión comercial B2B y B2C accesible desde https://crm.origenagency.com. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estas condiciones en su totalidad.
1. Quién presta el servicio
- Titular: Origen Agency
- Email: d.garcia@origenagency.com
2. Objeto
El servicio consiste en un CRM SaaS para gestión comercial: pipeline de leads, agenda de reuniones, integración con calendario (Google/Microsoft), envío de emails transaccionales y secuencias, telefonía SIP opcional (Zadarma), y panel de cliente para empresas con las que Origen Agency colabora.
3. Cuenta y acceso
Para usar el CRM necesitas una cuenta. Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales.
- Notificarnos cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso de tu cuenta.
- Toda la actividad realizada desde tu cuenta.
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil o solicitándolo por email a soporte.
4. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- Usar el servicio para fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
- Realizar scraping masivo, ingeniería inversa o intentar acceder a partes no autorizadas del sistema.
- Enviar spam o emails masivos no consentidos a través de las funcionalidades del CRM.
- Subir contenido malicioso (malware, virus, código dañino).
- Suplantar identidades o falsear información en el perfil o en los leads.
- Revender, sublicenciar o ceder el acceso a terceros sin nuestro consentimiento por escrito.
5. Propiedad intelectual
El software, marca, logos, contenido y documentación del CRM Origen Agency son propiedad de Origen Agency y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.
Tus datos son tuyos. Los leads, plantillas, configuraciones y contenido que tú introduces en el CRM siguen siendo de tu titularidad. Puedes exportarlos en cualquier momento en formato CSV / JSON desde el panel o por solicitud a soporte.
6. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. Como cliente del CRM eres responsable del cumplimiento del RGPD respecto a los leads que cargas en la plataforma: deberás contar con la base legal adecuada (consentimiento, interés legítimo, ejecución contractual…) para tratarlos.
7. Pagos y suscripción
Si tu plan tiene tarifa:
- Los pagos se cobran por adelantado en la modalidad que elijas (mensual o anual).
- No hay reembolsos por períodos parciales no consumidos salvo error imputable a Origen Agency.
- Cualquier cambio de precio se notificará con al menos 30 días de antelación al inicio del nuevo período de facturación.
8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
- Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
- No nos responsabilizamos de daños indirectos, pérdida de oportunidades comerciales, daño reputacional o lucro cesante.
- Nuestra responsabilidad máxima queda limitada al importe pagado por el cliente en los 12 meses previos al evento generador de responsabilidad.
- No respondemos de caídas o defectos en servicios de terceros que la plataforma utiliza (Supabase, Google, Microsoft, Resend, Zadarma, etc.).
9. Modificación del servicio
Podemos modificar funcionalidades, añadir o retirar características. Si retiramos funcionalidades sustanciales avisaremos por email con al menos 30 días de antelación.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:
- Incumples estas condiciones de forma material.
- Existe sospecha razonable de fraude o uso indebido.
- Lo requiere una autoridad judicial o administrativa competente.
Tras la cancelación tienes 30 días para descargar tus datos. Pasado ese plazo se eliminan definitivamente, salvo obligaciones legales de conservación (datos fiscales, etc.).
11. Cambios en estas condiciones
Cualquier modificación se publicará en esta página con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. La fecha de última actualización aparece arriba.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las mismas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones: d.garcia@origenagency.com